Il promoter del futuro. Dietro le quinte del caso Samsung
20 mag 2026 — 07:45 - 08:15
Maxi Stage 1
Already registered? Log in now to personalize your experience!
Description
Il punto vendita sta vivendo la stessa trasformazione del web. Il cliente arriva già informato, cerca risposte mentre è in negozio, e il confine tra esperienza fisica e digitale non è più un confine. In questo scenario il promoter, figura centrale della vendita in-store, non scompare. Evolve. In questo workshop LiveHelp e Samsung raccontano come è nato e come funziona un agente AI che affianca il promoter umano nei punti vendita della grande distribuzione.Un caso concreto per capire cosa significa costruire un sistema ibrido, umano e AI, che funziona. E per scoprire che il futuro non è scegliere tra i due, ma progettare il momento in cui si passano la parola.
LiveHelp è la piattaforma omnicanale di assistenza clienti che offre soluzioni digitali per gestire l'intero percorso del cliente. Supporta chat, ticketing e altre forme di comunicazione,...
Samsung è leader globale nella tecnologia digitale, guidata da innovazione, ricerca e sviluppo. Attraverso strategie dinamiche e soluzioni avanzate, offre prodotti e servizi per consumatori e...
