Arsenalia e Vranjes Firenze: l'AI per una Scented Customer Experience
20 mag 2026 — 12:00 - 12:30Stage 2
Already registered? Log in now to personalize your experience!

Description
Vranjes Firenze è una luxury maison fiorentina che da oltre 40 anni crea fragranze uniche e distintive per l'ambiente e la persona: un brand presente in oltre 75 paesi che dal 2024 fa parte de L'Occitane Group, pioniere del settore beauty e del benessere sostenibile.
Insieme al partner Arsenalia ha scelto Salesforce Agentforce con l'obiettivo di offrire al proprio customer un'esperienza relazionale e digitale unica.
Un agente AI che non gestisca solo ordini, spedizioni e resi, ma suggerisca fragranze ed abbinamenti, evocando la bellezza delle note olfattive.
Raccontare i profumi e la multisensorialità tramite l'AI: una sfida affascinante di cui conversano Barbara Del Neri e Roberto Scanu insieme a Lucia Chiodin.





