Dal cluster all’azione: come l’AI agentica trasforma il retail da reattivo ad autonomo
19 mag 2026 — 12:30 - 13:00
Maxi Stage 2
Already registered? Log in now to personalize your experience!
Description
Ogni retailer conosce il dolore dei margini erosi dalle promozioni e di una fidelizzazione che non decolla. Partendo da un caso reale di un e-commerce fashion, mostreremo come la customer segmentation AI-driven basata su clustering riesca già oggi a mappare pattern comportamentali precisi, dai clienti alto-spendenti agli 'Opportunity Seekers'. Ma la vera rivoluzione inizia quando l’AI smette di osservare e inizia a decidere. Esploreremo l’evoluzione verso l’AI Agentica, capace di rendere autonomo l’intero ciclo di marketing e CRM:agenti che aggiornano i cluster in real-time, creano comunicazioni iper-personalizzate e orchestrano campagne di recovery per intercettare i clienti in fuga prima che sia troppo tardi. Concluderemo con una riflessione necessaria sulla Governance e l'AI Act: il vostro CRM sa chisono i clienti, ma la vostra AI sa già cosa fare - come decidere e quando farlo in autonomia?Uno speech pensato per C-level che vogliono vedere come l’AI può passare dal dato all’azione,nel rispetto dell’AI Act e della responsabilità algoritmica.
