AI e Contact Center: dall’hype alla pratica tra opportunità, aspettative e regolamentazione

May 13, 2025 — 14:00 - 14:15
Main Stage

Description

L’AI ridisegna i contact center: efficienza, personalizzazione e compliance si incontrano per un customer care innovativo ed etico.

Gabriele Ientile

Villa&Associati

https://www.linkedin.com/in/gabrieleientile/

Marco Lunghini

ELLYSSE

https://www.linkedin.com/in/marco-lunghini-5189a46/

ELLYSSE

Ellysse è un'azienda innovativa che sviluppa soluzioni multicanale per il contact center, utilizzando chatbot e voicebot per ottimizzare l'interazione con i clienti, migliorando l'efficienza e...

VILLA & Associati

Villa & Associati STA s.r.l. è uno studio legale strutturato in forma di società di capitali, partner strategico di banche e intermediari finanziari. Offre consulenza specializzata nel recupero...