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Description
Con la crescita della domanda dei clienti, l’automazione diventa essenziale per scalare il servizio senza aumentare i costi operativi. Questa sessione esplora come Genesys Automate consenta alle organizzazioni di gestire attività ad alto volume, come il tracciamento degli ordini e la pianificazione, combinando Virtual Agents, Agentic Virtual Agents e supervisione basata su AI. Superando la tradizionale automazione conversazionale, l’AI agentica è in grado di ragionare, agire sui sistemi e completare in modo sicuro le richieste dei clienti end-to-end. Il focus è su come questo nuovo approccio all’automazione migliori efficienza, containment e continuità del servizio, mantenendo al contempo flessibilità e semplicità di progettazione.
Genesys abilita ogni anno oltre 25 miliardi di esperienze cliente in tutto il mondo. Con una piattaforma leader scelta da oltre 10.000 aziende in più di 100 Paesi, offre soluzioni cloud e on-premise...
