Trenitalia, in collaborazione con il partner Konecta Italia (in RTI con TIM), ha avviato un processo di trasformazione del proprio contact center per rendere la gestione della relazione con il cliente più proattiva e multicanale. Gli Assistenti Virtuali di Interactive Media, basati su intelligenza artificiale conversazionale, operano in linguaggio naturale su chat e telefono, offrendo un'esperienza semplice e integrata con gli operatori, garantendo continuità tra self-service e assistenza umana.
Interactive Media sviluppa soluzioni di customer service con assistenti virtuali conversazionali. Utilizzando il Natural Language Processing per dialoghi vocali e testuali crea soluzioni web,...
Konecta è un leader globale nell'outsourcing dei processi aziendali di gestione del cliente, con una presenza in 4 continenti. Offre soluzioni complete che spaziano dall'acquisizione al supporto...
Trenitalia sta integrando l'intelligenza artificiale nelle sue operazioni per migliorare l'esperienza del cliente, ottimizzare la gestione delle risorse e offrire servizi innovativi, come assistenza...
