Titolo
L’importanza del riconoscimento vocale alfanumerico nei call center
May 13, 2025 — 2025-05-13T13:45:00Z - 2:00 PMTech Stage
Description
Nelle applicazioni di agenti virtuali conversazionali, o Voicebot, è spesso necessario riconoscere codici alfanumerici, come il codice fiscale o le targhe auto. L’utilizzo dei trascrittori (STT) non garantisce affatto risultati ottimali. Per questo Interactive Media ha realizzato un meccanismo di STT dinamico che utilizza diversi di motori di AI, in dipendenza dal contesto applicativo. Le prestazioni così ottenute nel riconoscimento alfanumerico superano quelle dell’essere umano.
