Multi-Agent System for Telematics Platform
May 13, 2025 — 08:00 - 08:30Workshop 4
Description
Il progetto è una collaborazione tra CNH e Accenture, avviata nel 2020, con l’obiettivo di trasformare CNH da produttore di prodotti fisici a fornitore di prodotti e servizi digitali connessi. L’ambito include lo sviluppo di soluzioni per i clienti all’interno del portale clienti esistente, sfruttando l’intelligenza artificiale generativa per migliorare la gestione delle flotte, l’assistenza clienti e l’efficienza operativa. Il progetto prevede anche l’implementazione di agenti AI per il supporto clienti attivo 24/7, l’automazione dei flussi di risoluzione e il potenziamento del monitoraggio e della rilevazione delle anomalie. L’obiettivo finale è fornire ai clienti strumenti e insight connessi, abilitando decisioni in tempo reale basate sui dati e migliorando l’esperienza complessiva del cliente.
